小米13 Pro微信视频没声音怎么办？

小米13 Pro微信视频没有声音的问题可能由软件设置错误、系统故障或硬件异常导致，需逐步排查解决,以下是详细的解决步骤及注意事项：

基础检查与设置调整

1. 微信内部设置验证

   • 打开微信，进入“我”>“设置”>“新消息通知”，确保“语音和视频通话通知”为开启状态。
   • 在视频通话界面，点击右上角“...”>“通话设置”，检查“麦克风权限”是否开启，并尝试关闭“降噪”功能（部分机型可能与降噪冲突）。
   • 若使用微信小窗口模式，切换至全屏或重新进入通话,避免界面显示异常导致声音中断。

2. 系统权限与音量控制

   • 进入手机“设置”>“应用管理”>“微信”，检查“麦克风”和“录音”权限是否允许（部分系统需在“高级权限”中开启“后台使用”）。
   • 调整手机侧边音量键，确保媒体音量（非通话音量）未被调至静音，同时检查“勿扰模式”是否关闭（路径：设置>声音与振动>勿扰模式）。

3. 网络与重启操作

   • 切换至稳定的Wi-Fi或4G/5G网络，弱网络可能导致声音传输失败。
   • 重启微信应用或手机设备，清除临时缓存冲突（重启手机建议同时长按电源键10秒强制重启，确保系统进程完全重置）。

深度排查与系统修复

若基础设置无效，需进一步排查系统或硬件问题：

1. 音频输出设备切换

   • 连接蓝牙耳机或外放音箱测试，若声音正常，可能是手机麦克风故障；若无声音，则排除硬件问题，需检查系统设置。
   • 在“设置”>“声音与振动”>“音频输出”中，切换为“扬声器”或“听筒”模式（部分机型支持切换，避免因默认设备异常导致静音）。

2. 系统更新与重置

   • 进入“设置”>“我的设备”>“MIUI版本”，检查是否有系统更新，新版本可能修复音频兼容性 bug。
   • 若问题持续，尝试“设置”>“系统”>“重置选项”>“重置网络设置”（不影响数据），或备份数据后恢复出厂设置（解决深层次系统故障）。

3. 第三方软件冲突

   • 卸载近期安装的音频管理类应用（如“音效大师”“均衡器”），此类软件可能篡改系统音频策略。
   • 安全模式下启动手机（长按电源键，长按“关机”选项进入安全模式），若声音正常，则确认第三方软件冲突,需逐一排查卸载。

硬件问题与售后支持

若以上步骤均无效，可能存在硬件故障：

• 麦克风检测：使用手机“电话”功能拨打声讯电话（如10086），若对方听不到声音，则麦克风硬件损坏。
• 送修处理：联系小米官方售后（官网或线下服务中心），进行麦克风或主板检测（硬件故障需专业维修）。

相关问答FAQs

Q1：微信视频对方听不到我说话，但我能听到对方声音，是什么原因？
A：通常为麦克风权限未开启或硬件故障，建议检查微信麦克风权限（设置>应用管理>微信>权限>麦克风），并测试系统录音功能（如用语音备忘录录音），若录音正常，则是微信软件问题，可尝试清除微信缓存（设置>应用管理>微信>存储>清除缓存）或重装微信；若无法录音,需送修检测麦克风硬件。

Q2：微信视频时声音时断时续，如何解决？
A：多为网络不稳定或系统资源占用过高，建议：①切换至5G或更稳定的Wi-Fi网络；②关闭后台其他占用内存的应用（如游戏、视频播放）；③更新微信至最新版本（旧版本可能存在兼容性问题）；④若仅发生在特定网络环境，可能是运营商网络限制，尝试更换SIM卡或开启VoLTE功能（4G高清通话）。