小米之家修手机

小米之家修手机服务详解

小米之家维修服务

维修流程详解

1. 到店前准备

   

   • 备份数据：维修可能涉及数据清除，建议提前使用小米云服务或电脑备份。
   • 携带凭证：购机发票、电子保卡（非强制但建议携带）。
   • 查询门店资质：通过小米商城App或官网查询目标门店是否支持维修服务。

2. 到店检测

   • 登记信息：提供手机IMEI码、故障描述及联系方式。
   • 外观检查：工作人员会记录屏幕、机身的划痕或破损情况。
   • 故障复现：需在店内演示故障现象（如无法开机、触摸失灵等）。

3. 维修方案确认

   • 免费检测：基础检测不收费，复杂拆机后若放弃维修可能需支付少量服务费。
   • 报价与时长：屏幕更换约1-2小时，主板维修需3-5天（视配件库存而定）。
   • 保修政策：保修期内非人为损坏可免费维修；过保或人为损坏需自费。

4. 维修与取机

   

   • 维修过程：全程录像监控，关键步骤需客户签字确认。
   • 取机验收：测试维修项功能（如屏幕触控、充电效率等），签收时核对维修单。

注意事项与常见问题

1. 维修限制

   • 非官方改装机：私自拆机、第三方配件可能导致拒保。
   • 进水腐蚀：严重氧化或腐蚀可能判定为“无法维修”。
   • 跨区域限制：部分门店仅支持本店购买的手机维修（以当地政策为准）。

2. 费用与时效

   • 价格透明：屏幕、电池等配件价格在小米商城App“服务”板块可查。
   • 加急服务：部分门店提供付费加急（如2小时快修，费用约增加30%）。
   • 异地寄修：通过小米商城申请邮寄维修，往返运费由小米承担。

3. 替代方案

   

   • 寄修中心：适合无法到店的用户，官方提供包装和物流支持。
   • 授权服务商：小米合作的第三方网点，覆盖部分偏远地区。

FAQs

Q1：小米之家修手机需要预约吗？
A1：建议提前通过小米商城App或电话预约，尤其是高峰期（如节假日），部分门店支持现场排队，但可能需要等待更长时间。

Q2：维修后是否有质保？
A2：更换的原厂配件享有90天质保（如屏幕、电池），与手机剩余保修期叠加计算。