vivo连接wifi不能上网

vo手机连接WiFi不能上网，可能由多种原因导致,以下是详细的排查和解决方法：

路由器及网络环境问题

1. 检查路由器状态

   • 重启路由器：拔掉路由器电源，等待1 3分钟后再重新插上,以清除可能存在的网络缓存问题。
   • 检查路由器连接：确保路由器与外网（如光猫）的网线连接正常，光猫指示灯状态正常，如果光猫出现异常指示灯，可能是网络线路故障,需联系网络运营商解决。
   • 确认WiFi密码：如果路由器的WiFi密码被修改，vivo手机即使连接成功也无法上网，此时需要忘记该WiFi网络,然后重新输入正确密码连接。

2. 对比其他设备连接情况：使用笔记本电脑或其他手机连接同一路由器的WiFi,检查是否能够正常上网。

   • 若其他设备也不能上网：可能是路由器故障、宽带欠费或外网故障等,可尝试重启路由器或联系网络服务提供商解决。
   • 若其他设备能正常上网：则说明问题可能出在vivo手机上,继续进行以下排查。

vivo手机设置问题

网络权限及限制问题

1. 应用联网权限：进入i管家 流量监控 联网管理 WLAN，查看应用的联网权限是否被禁止，若某个应用被禁止连接WiFi网络,将其权限设置为允许。

2. 防火墙或安全软件限制：检查手机是否安装了防火墙或安全软件，这些软件可能会阻止手机连接网络，可尝试暂时关闭防火墙或安全软件,或者在其设置中允许vivo手机连接网络。

网络缓存及系统问题

1. 清除WLAN数据和缓存

   • OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOO UI及以上：进入设置 应用与权限 应用管理 更多 显示系统进程 WLAN 存储,选择清除数据和缓存。
   • 安卓11机型：进入设置 系统管理 备份与重置 重置网络设置 点击重置进行重置。
   • Funtouch OS 9.2以下：进入手机设置 更多设置 应用管理 （右上角“更多”选择“显示系统进程”） 找到WLAN 点击存储，选择清除数据和缓存（部分机型进入设置 更多设置 应用程序 全部 找到WLAN）。

2. 重置网络设置：做好WiFi等资料备份，进入设置 系统管理 备份与重置 重置网络设置 重置设置，此操作会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录,双卡时需选择对应的SIM卡。

3. 还原所有设置：若查看不到重置网络设置菜单，可进行此操作，进入设置 系统管理/更多设置 备份与重置 还原所有设置，根据屏幕提示操作，此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项，但会导致登录的第三方软件账号需要重新登录,操作前建议备份好重要数据。

硬件及信号问题

1. 调整手机与路由器距离：如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法稳定上网，建议调整手机与路由器之间的距离,使其处于信号覆盖范围内。

   

2. 检查手机无线模块：虽然较少见，但手机无线模块故障也可能导致连接WiFi不能上网，可尝试在其他WiFi环境下连接，若均不能上网，可能是手机硬件问题,需送专业维修店检测。

服务中心检测

若以上方法均未能解决问题，建议提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，可通过进入vivo官网或vivo商城APP，在“我的 服务网点/售后网点”中选择省市查询客户服务中心地址。

FAQs

Q1：vivo手机连接WiFi后显示已连接但无法上网，一定是手机的问题吗？

A1：不一定，虽然手机可能存在一些问题，但也有可能是路由器故障、宽带欠费、外网故障或WiFi密码被修改等原因导致，可以先通过对比其他设备连接同一WiFi的情况来初步判断是手机问题还是网络问题，如果其他设备能正常上网,再对vivo手机进行详细排查。

Q2：重置网络设置和还原所有设置有什么区别？会对手机数据造成什么影响？

A2：重置网络设置主要是清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录，而还原所有设置会将手机的所有设置选项恢复到初始状态，包括屏幕亮度、铃声、壁纸等，但不会删除软件或文件，还原所有设置会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，在进行这两个操作前，建议备份好重要数据，以免造成数据丢失