怎样找回vivo账户密码

当今数字化的时代，vivo账户承载着诸多重要的功能与个人信息，遗忘密码这一情况却时常给用户带来困扰，当面临vivo账户密码丢失的困境时，不必慌张,以下将为您详细介绍多种找回密码的有效途径：

通过绑定信息找回（手机号、邮箱、密保）

需要注意的是，在未登录过的设备上，直接通过绑定手机号码接收验证码短信改密可能受限，需进行二次身份验证，如验证邮箱、密保答案或实名信息等。

在vivo手机上操作找回

手机端未登录账号

1. 进入手机（桌面）设置。
2. 点击“登录vivo账号”，选择“账号密码登录/注册”。
3. 点击“忘记密码”，若系统检测到账号处于安全状态，可直接设置新密码；若提示需要验证，可点击切换其他验证方式，通过人脸进行验证（前提是账号已经实名才会显示该验证方式）,验证通过后即可重置密码。

手机端已登录账号

1. 进入（桌面）设置，找到已登录的vivo账号（早期机型需进入帐号中心）。
2. 点击“安全与密码”，再选择“修改密码”，若系统检测到账号处于安全状态，可直接设置新密码；若提示需要验证，可点击页面下方的【手机号已停用】按钮，依据提示引导选择【忘记密码】进行帐号申诉,申诉成功即可改密码。

通过账号申诉重置密码

1. 访问账号申诉链接：https://userappeal.vivo.com.cn/#/index。
2. 仔细阅读“账号申诉说明”后，点击“开始申诉”（注意：因账号交易、账号共享产生纠纷而进行的申诉，不予受理且可能冻结、禁用账号）。
3. 选择并确认需要申诉的账号及信息。
4. 进行申诉信息填写，选择申诉原因（除“实名信息不是我的，清除实名”以外），验证账号实名认证的信息，点击“人脸验证”刷脸验证。
5. 通过人脸验证实名信息后，申诉成功，可点击“立即重置XXX”修改vivo账号相关申诉信息,然后设置新密码。

若在申诉过程中遇到问题或有疑问，可咨询人工客服获取帮助，在线客服可通过点击此处进入在线客服，输入“人工”联系；电话客服可拨打服务热线95033联系。

相关问答FAQs

问题1：如果绑定的手机号和邮箱都收不到验证码怎么办？

答：如果绑定的手机号和邮箱都无法接收验证码，且不记得密保答案，可以尝试通过账号申诉的方式重置密码，也可以检查手机号是否停机、邮箱是否被拦截等情况，确保接收验证码的渠道正常，若仍无法解决,建议联系vivo人工客服寻求进一步帮助。

问题2：账号申诉需要提供哪些信息？

答：账号申诉时通常需要提供一些能够证明您是该账号合法拥有者的信息，如真实姓名、身份证号码（填写账号绑定的身份证号码，没有身份证的可通过父母或监护人来提交账号申诉信息）等，具体信息要求可能在申诉页面会有详细提示，请