iphone7新机屏幕有划痕怎么办，是翻新机吗？

iPhone 7新机屏幕有划痕，第一时间去找卖家或官方售后换机，不要自己尝试抛光或贴膜遮盖，这属于品控问题，通常在14天退换货期内都能解决。

iPhone 7屏幕为什么这么娇贵

大家都说iPhone 7是一代神机，但它的屏幕确实不算皮实，iPhone 7用的是离子强化玻璃，很多人管它叫“大猩猩玻璃”,但在硬度上跟现在的超瓷晶面板差了一个时代。

加载中

巨坑！开箱视频！京东买iPhone13，屏幕划痕被我碰上了！客服来回踢皮球！

小智智智zzzz

9.1万54223

原视频地址

业内专家指出，iPhone 7屏幕的莫氏硬度大概在5到6级，这意味着什么？生活中常见的石英砂、灰尘颗粒，硬度都在7以上，手机放口袋里、放桌上，只要夹带了一粒细沙,来回摩擦就可能留下细小的划痕。

很多用户反映，新机撕开贴膜一看，屏幕上有好几道细痕，又细又亮，像头发丝一样，不仔细看容易忽略，但光线一照就很明显，这种情况在黑色面板的iPhone 7上更扎眼,因为深色背景反光更强。

iPhone 7新机有划痕怎么办

先确认划痕是否在出厂膜下面

这一步特别关键，很多人虚惊一场，iPhone 7出厂时屏幕自带一张很薄的透明保护膜，这层膜主要是防运输刮擦用的，本身非常软,稍微用指甲刮一下就能留下痕迹。

你看到的那种又细又浅、摸上去没有凹凸感的“划痕”,很可能只是这层出厂膜被刮了。

怎么判断？ 找个边角，用指甲轻轻抠起来，把膜撕掉再看屏幕本体，撕掉之后划痕消失了，那就是膜的问题，屏幕没事，重新贴张钢化膜就行，如果撕掉膜之后划痕还在,那就是屏幕玻璃真的花了。

确认是玻璃划痕，立即走退换货流程

如果屏幕本体确实有划痕，而且是在签收后很短时间内发现的,直接联系购买渠道处理：

• 苹果官网或Apple Store直营店购买：享受14天无理由退换货政策，哪怕激活了、用过了也能退，直接预约天才吧，说明情况,当场检测确认后就能换新机。
• 京东自营、天猫旗舰店等授权渠道：同样适用7天无理由退货、15天内质量问题换货的规定，联系客服提交划痕照片,审核通过后寄回换新。
• 线下第三方实体店：看店铺政策，一般7天内非人为损坏可以换，建议当场指认划痕,不要拖太久。
• 二手平台或个人转卖：这类渠道默认“签收即认可”，除非卖家提前承诺了验机时限,否则维权难度很大。

换机时注意保留哪些证据

不要干巴巴地只说“屏幕有划痕”，提前做好这几件事,能省不少扯皮的功夫：

1. 拍微距照片，用另一台手机对准划痕,尽量拍清楚纹理细节。
2. 录制开箱视频，从拆快递到开机全程录下来,证明不是自己弄的。
3. 保留包装、发票、电子凭证,换机必须要用。
4. 不要自行处理，包括贴膜、擦划痕、涂修复液,任何动手痕迹都可能被判定为人为损坏。

已经过了退换期，屏幕划痕还能补救吗

贴膜遮盖是不是有效

很多人想着“贴个膜把划痕盖住就行了”，这个想法可以理解,但实际效果有限。

贴膜对浅层细划痕有一定遮盖作用，因为钢化膜和屏幕之间有一层胶，能填平细小的沟壑，让划痕看起来不那么明显，但对于较深的划痕，贴膜不仅盖不住，反而会在膜上形成一条“气泡线”,越贴越明显。

行业共识认为，贴膜的意义主要在防后续划痕，而不是修复已有划痕，如果划痕不深，贴完膜之后日常使用基本看不出来,凑合能用。

划痕修复液和抛光真的靠谱吗

网上有很多“屏幕划痕修复液”“抛光膏”，价格从十几块到上百块都有，这里说句实话：对iPhone 7这种玻璃屏幕，基本没用。

• 玻璃划痕是物理损伤，不是涂层磨损，用研磨剂抛光只能把周围玻璃一起磨薄，划痕变浅的同时屏幕会出油光,疏油层也彻底报废。
• 所谓的“纳米修复液”，成分大多是含硅化合物，填进去之后过几天就会脱落,划痕重新显形。
• 自行抛光风险极高，操作不当会磨花一整块屏幕,到时候只能换屏。

如果你的划痕已经影响到观感，唯一靠谱的解决办法就是更换屏幕总成，iPhone 7换屏在第三方维修店大约两三百元，拆机件或原装拆机屏价格略高，官方售后换屏则比较贵,自己权衡。

不同购买渠道处理划痕的差别

很多人会问iPhone 7新机有划痕怎么换,实际处理难度跟购买渠道直接挂钩：

买前多花五分钟，买后少跑两小时。 如果是新机验货，不管哪个渠道，都建议在光线充足的环境下仔细检查屏幕，尤其是强光斜照看划痕这个动作,能帮你避开百分之九十的屏幕翻车现场。

iPhone 7屏幕日常怎么减少划痕

如果你已经换到了满意的机器，或者决定用现有的机器继续战斗,那日常防护得跟上：

• 贴一张好点的钢化膜，厚度0.2mm左右的，别买那种九块九包邮的“玻璃片”,贴合度和硬度都差。
• 别和钥匙、硬币放同一个口袋，金属比玻璃软,但钥匙上的砂砾很致命。
• 屏幕朝自己放置，不要扣在桌面上,桌面的细微颗粒比你想象中多。
• 定期用超细纤维布擦拭，不要用纸巾、衣袖这类粗糙材质猛擦。
• 别用酒精湿巾频繁擦屏幕，会加速疏油层脱落,屏幕变得干涩易沾指纹。

iPhone 7换完屏幕或新机后要不要升级系统

这个问题常被一起问到，iPhone 7目前的系统版本停留在iOS 15，苹果已经停止了对它的更新支持，新机到手建议保持出厂版本，不要升级,出厂版本往往是该机型最流畅的状态。

如果你需要安装某些新版App，不得不升级到iOS 15，也可以，但要注意发热和续航会有所下降，iPhone 7作为一款多年前的机型，更多时候承担的是备用机、老人机、工作机的角色,流畅度够用就好。

iPhone 7屏幕划痕常见问题解答

iPhone 7新机屏幕有划痕但已经激活了还能退吗？

可以，苹果官方渠道的14天无理由退换货不限制是否激活，只要外观没有明显人为损坏就行，第三方渠道看具体店铺政策，但屏幕本身存在划痕属于外观瑕疵,在7天内通常都能协商处理。

iPhone 7屏幕划痕在保内能不能免费维修？

iPhone 7上市时间久远，绝大多数已经过保，在保状态下的手机，屏幕划痕属于外观问题，不属于保修范围，除非划痕伴随显示异常、触摸失灵,否则官方不会免费更换。

撕掉出厂膜后发现屏幕有划痕，还能换吗？

能换，出厂膜本身不具备保护意义，撕掉后检查屏幕是正常操作，但需要注意，如果撕膜过程中留下指纹或灰尘，先清理干净再拍照取证,避免被售后误判为人为划伤。

新机遇到屏幕划痕，核心思路就一句话：当场发现，立刻取证，走正规售后渠道换机，不要自己折腾。 过了退换期也别慌，贴膜遮盖浅痕，重度划痕直接换屏,机器还能再战很多年。