苹果手机ID和密码全忘了，怎么找回啊？

苹果手机ID账号密码都忘了的情况确实令人焦虑，但别担心，按照专业步骤操作，大部分问题都能解决，苹果的账号体系设计得非常安全，这也意味着找回过程需要验证你的身份，这是为了保护你的账户和数据不被他人盗用，下面将详细介绍几种可行的解决方案，并穿插一些经验案例,帮助你理清思路。

最直接的方法是通过苹果的官方找回渠道进行操作，你需要一部可以上网的设备，可以是另一部iPhone、iPad，或者一台电脑，访问苹果的官方iCloud账号页面（icloud.com），点击“忘记Apple ID？”，输入你的姓名、姓氏和电子邮件地址（这是你注册Apple ID时使用的邮箱，或者备用邮箱），然后按照页面提示进行操作，如果你无法提供注册邮箱，也可以选择“无法访问电子邮件？”来尝试通过其他方式找回，比如回答安全问题（如果你之前设置过），这个过程的核心在于身份验证,苹果需要确认你是账户的合法所有者。

如果上述方法因为记不清注册信息而无法进行，两步验证”或“双重认证”将是你的关键，这两者是苹果账户安全的核心机制，也是找回密码最可靠的途径，在你最初设置Apple ID时，如果开启了这些功能，系统会自动关联你信任的设备或电话号码，你的iPhone上会收到一个六位数验证码，或者你的备用手机会接到一个包含验证码的短信，输入这个验证码后，你就可以重置密码了，这里有一个经验案例：一位用户因为更换了手机号，忘记了旧号码，导致无法接收验证码，他通过拨打苹果官方客服热线，在客服人员的引导下，通过提供原始购买iPhone的发票、身份证件等材料，最终验证了身份，并成功重置了ID，这表明，即使常规途径受阻,官方客服依然是最后的希望。

如果你的iPhone设备还在手中，即使忘记了ID和密码，也可以尝试在设备上直接操作，进入“设置”>“[你的姓名]”，如果你能看到自己的姓名，说明设备已经登录了某个Apple ID，只是你忘记了密码，点击“退出登录”，系统可能会要求你输入密码，选择“忘记Apple ID或密码？”，然后按照屏幕上的提示，使用设备上的Face ID、Touch ID或锁屏密码来验证你的身份，验证通过后，你就可以设置一个新的密码，这种方法非常便捷，前提是你的设备没有被他人锁定,并且你能解锁屏幕。

如果以上所有方法都失败了，或者你的设备已经丢失、被他人控制，那么联系苹果官方客服是唯一的途径，苹果的客服团队经过专业培训，能够处理复杂的账户问题，你需要准备好你的身份证明文件，例如身份证、护照，以及购买iPhone的原始发票或订单截图，这些文件是证明你是账户所有者的关键，客服人员会引导你通过一系列严格的身份验证流程，可能包括回答一些关于你账户历史的问题，比如你最近购买的应用、你曾经使用过的设备型号等，这个过程可能会比较耗时，但为了账户安全,这是必要的步骤。

在尝试任何解决方案之前，请务必警惕网络上的钓鱼网站和诈骗信息，苹果官方绝不会通过电话、短信或邮件向你索要密码、验证码或个人敏感信息，所有找回操作都应在苹果官方网站或设备上的官方设置中进行，不要轻信任何声称可以“破解”或“绕过”Apple ID的个人或机构，这极有可能是骗局，不仅无法解决问题,还可能导致你的个人信息泄露和财产损失。

为了让你更清晰地了解不同情况下的应对策略,这里有一个简要的参考表格：

为了避免未来再次发生类似情况，建议你采取一些预防措施，务必为你的Apple ID设置一个强密码，并定期更换，确保你开启了双重认证，这是保护账户最有效的方式，第三，在你的Apple ID账户中设置一个或多个备用邮箱和恢复电话号码，以便在紧急情况下能够接收验证码，第四，将你的Apple ID密码和安全答案记录在安全的地方，比如密码管理器中,并妥善保管好你的购买凭证。

相关问答FAQs

如果我的iPhone被他人锁机，对方设置了新的Apple ID，我还能找回吗？ 解答：这种情况属于“激活锁”状态，是苹果为了防盗而设计的强大安全功能，如果你是手机的合法所有者，唯一的官方解决途径就是联系苹果客服，你需要提供完整的购买证明（如发票、信用卡账单）、你的身份证明以及手机的序列号（在包装盒上可以找到），苹果客服会严格审核你的材料，确认无误后才会帮你移除激活锁，让你重新设置自己的Apple ID，这个过程无法绕过，任何声称可以解锁激活锁的非官方渠道都是骗局,切勿尝试。

我忘记了Apple ID的安全问题答案，也没有设置备用邮箱，该怎么办？ 解答：如果你既忘记了安全问题，又没有备用邮箱，那么找回Apple ID的难度会非常大，苹果的安全体系是基于“你所知道的信息”（密码、安全问题）和“你所拥有的设备”（信任设备）来构建的，缺少这两者，你需要完全依赖“你是什么人”（身份验证）这条路，请立即联系苹果官方客服，并准备好尽可能多的能证明你身份的材料，除了身份证和购买发票外，还可以包括你与Apple ID关联过的支付方式信息、曾经登录过的设备信息、购买过的应用记录等，客服会根据你提供的信息进行综合判断，过程会比较严格和耗时,但这是唯一的合法途径。

国内文献权威来源

1. 《中华人民共和国网络安全法》
2. 《个人信息保***》
3. 国家计算机网络应急技术处理协调中心（CNCERT/CC）发布的关于网络个人信息安全防护的公告与指南
4. 中国消费者协会发布的《智能手机个人信息安全消费提示》
5. 苹果公司中国官网发布的《关于Apple ID安全性的说明》及《双重认证设置指南》