oppo正品查询

OPPO正品查询可通过官网输入序列号、扫描防伪二维码，或拨打客服热线验证，购买时选正规渠道，确保正品及售后。

查询方法

1. 官网查询

   

   • 步骤：访问OPPO官方网站（www.oppo.com），在首页找到“服务”或“真伪查询”等相关入口，进入后选择手机真伪查询选项，然后根据页面提示输入手机的IMEI码或序列号，即可获取查询结果。
   • 优点：官方渠道，信息准确可靠，能直接确认产品是否为OPPO官方出品及是否在保修期内等详细信息。
   • 缺点：需要准确记住或查找手机的IMEI码或序列号，对于部分用户可能稍显麻烦。

2. 手机设置中查询

   • 步骤：打开手机“设置”，通常在“关于手机”或“系统管理”等类似选项中，可以找到“状态信息”或“设备信息”等子选项，里面会显示手机的IMEI码、序列号等关键信息，将其记录下来后到官网进行查询。
   • 优点：方便快捷，无需借助外部工具，直接在手机上操作即可获取所需信息用于查询。
   • 缺点：要求用户对手机设置有一定熟悉程度，且不同型号手机的设置路径可能略有差异。

3. 拨号界面查询

   • 步骤：在手机拨号界面输入特定代码，如#06#，手机会弹出一个显示IMEI码的界面，记下该号码后到官网查询真伪。
   • 优点：操作简单快捷，只需在拨号界面输入代码即可获取IMEI码，适合不熟悉手机设置的用户。
   • 缺点：部分用户可能不知道此代码功能，且该方式仅能获取IMEI码，如需其他详细信息还需进一步操作。

4. 扫描防伪标识

   

   • 步骤：每部OPPO手机都配备有防伪标识，一般位于包装盒上，可以使用手机相机扫描防伪标识上的二维码，然后按照系统提示在官方网站上进行验证。
   • 优点：直观便捷，通过扫描二维码即可快速进行验证，无需手动输入复杂信息。
   • 缺点：防伪标识若被损坏或丢失，则无法使用此方法查询；部分假冒产品的防伪标识可能也具备扫描功能，但扫描结果可能显示为正品，需要结合其他方法综合判断。

5. 客服查询

   • 步骤：拨打OPPO官方客服热线400-168-9898或当地售后服务中心电话，向客服人员提供手机的IMEI码或序列号等信息，由客服协助查询手机真伪。
   • 优点：可以直接与专业人员沟通，及时解决查询过程中遇到的问题，并且能获取更详细的产品信息和售后服务建议。
   • 缺点：可能需要等待一段时间才能接通客服电话，尤其在咨询高峰期，且通话过程中可能会产生通讯费用。

查询注意事项

注意事项	详细说明
信息准确性	确保输入的IMEI码、序列号等信息准确无误，避免因信息错误导致查询结果不准确，在输入过程中，注意区分数字0和字母O等容易混淆的字符。
查询时间	尽量在购买后的合理时间内进行查询，如发现问题及时处理，对于新购买的手机，建议在收到手机后立即进行查询，以便在发现问题时能够及时退换货。
多方法验证	不要仅依赖一种查询方法，最好结合多种方法进行综合验证，以提高查询结果的可靠性，可以先通过官网查询，再扫描防伪标识，最后拨打客服电话进行确认。
保留凭证	无论是线上还是线下购买，都要妥善保留购买凭证，如发票、收据、订单截图等，这些凭证在查询真伪以及后续的***过程中都非常重要。

常见问题及解答

FAQs

1. 问：通过非官方渠道购买的OPPO手机，如何确保是正品？

   

   • 答：即使是通过非官方渠道购买，也可以通过上述介绍的官网查询、扫描防伪标识、拨打客服电话等方法来验证手机真伪，要注意查看卖家的信誉和评价，尽量选择有良好口碑和售后保障的商家购买，购买后务必保留好相关凭证，以便在发现问题时能够有效***。

2. 问：查询结果显示手机是正品，但发现手机有质量问题，该怎么办？

   • 答：如果查询结果是正品但手机出现质量问题，首先可以联系卖家，根据退换货政策进行处理，如果是在保修期内，也可以前往OPPO官方售后服务中心进行维修，在送修前，建议提前拨打客服电话预约，并携带购买凭证、手机及相关配件，售后服务中心会对手机进行检测和维修，若属于质量问题且符合保修条件，将免费为用户维修或更换零部件。