华为手机通话时对方听不见声音，关闭通话声音怎么解决？

华为手机作为国产旗舰的代表,其通话功能在日常使用中至关重要，但部分用户可能会遇到“华为关闭通话声音”的问题，导致接打电话时听不到对方声音或对方听不到自己的声音，严重影响沟通体验，本文将结合最新系统设置与常见故障排查方法，为你提供详细解决方案，助你快速恢复通话正常。

基础设置检查：排除误操作可能

通话声音异常首先需确认基础设置是否正确,避免因简单误操作导致功能失效。

通话音量与静音状态

• 通话音量调节：在通话界面，通过侧边音量键将“通话音量”调至合适档位（建议调至中间值），部分手机可能需长按音量键选择“通话”而非“媒体”音量。
• 静音模式关闭：检查手机是否处于静音模式（状态栏显示🔇图标），可通过侧边音量键关闭静音，或进入“设置 > 声音与振动”关闭“静音”选项。

蓝牙设备干扰

若手机连接了蓝牙耳机或车载设备,通话声音可能会自动切换至外设，排查方法：

• 断开蓝牙连接后再次通话测试；
• 进入“设置 > 蓝牙”，找到已配对设备，点击“断开连接”或“忽略设备”。

通话增强功能关闭

部分华为机型支持“通话增强”（如“通话降噪”“声音增强”），异常开启可能导致声音异常，路径： “设置 > 辅助功能 > 听觉增强 > 通话增强”，尝试关闭后观察是否恢复正常。

系统与软件故障排查：解决软件层面问题

若基础设置无误,需进一步排查系统或软件冲突问题。

系统更新与重启

• 系统更新：旧版本系统可能存在兼容性bug，进入“设置 > 系统和更新 > 软件更新”，检查并安装最新版本（如HarmonyOS 4.0及以上版本已优化通话稳定性）。
• 重启手机：临时性系统错误可通过重启解决，长按电源键选择“重启”或“重新启动”。

应用冲突与权限恢复

第三方应用（如通讯录、录音软件）可能与通话功能冲突，操作步骤：

• 安全模式测试：长按电源键，长按“关机”选项进入安全模式（需解锁密码），若在安全模式下通话正常，则判定为第三方应用问题，重启手机退出安全模式，卸载近期安装的应用；
• 通话权限检查：进入“设置 > 应用 > 应用管理 > 电话”，确保“权限”中“麦克风”和“电话”权限已开启（部分机型需勾选“允许电话”）。

重置网络设置

网络设置异常可能导致通话声音丢失,路径： “设置 > 系统 > 重置 > 重置网络设置”（注意：此操作会清除Wi-Fi密码、蓝牙配对记录，需提前备份）。

硬件与运营商问题：排除物理与网络因素

若软件排查后问题依旧,需考虑硬件或运营商网络原因。

硬件检测

• 麦克风/听筒检查：通过录音功能测试麦克风是否正常（“声音记录机”应用录制一段语音，回听是否有声音）；听筒异常可拨打客服热线，将手机贴近耳朵听提示音是否正常。
• SIM卡问题：SIM卡接触不良可能导致通话异常，关机后取出SIM卡，用橡皮擦轻擦金属触点，重新插入后测试，必要时更换SIM卡（可联系运营商补办）。

运营商网络排查

• 信号强度：在信号弱区域（如地下室、偏远地区）通话可能出现声音问题，尝试移动至信号开阔处；
• 基站故障：联系运营商客服（如中国移动10086、中国联通10010），查询当地基站是否维护；
• VoLTE开关：若使用4G网络通话，需开启“VoLTE高清通话”，路径：“设置 > 移动网络 > 移动数据选项 > 语音与数据”，选择“VoLTE高清通话（开启）”。

华为官方支持渠道：寻求专业帮助

若以上方法均无法解决,建议通过官方渠道获取技术支持：

1. 华为客服热线：拨打950800（服务时间7×24小时），提供机型、问题描述及已尝试的排查步骤；
2. 华为智能助手：长按Home键或唤醒词“小艺小艺”，说出“手机没声音”等关键词，获取自助排查指南；
3. 华为官方服务点：携带购机凭证及手机，前往华为客户服务中心进行硬件检测（部分城市支持“上门服务”）。

预防建议：避免通话声音异常的日常维护

• 定期更新系统版本,确保补丁与功能优化；
• 避免安装来源不明的第三方应用,减少软件冲突；
• 手机进水或摔落后及时送检,防止硬件损坏；
• 长时间未使用时,定期开机并检查通话功能。

通过以上系统化排查,大部分“华为关闭通话声音”问题均可解决，日常使用中注意维护手机设置与网络环境，可有效减少此类故障发生，保障通讯畅通。