华为官方维修

服务渠道

• 到店服务：

  

  • 预约到店：可通过华为官方网站或相关渠道提前预约，选择服务中心、到店时间及服务类型等信息,到店后可享受排队优先叫号服务。
  • 直接到店：可在官网查询附近的华为客户服务中心地址,到店前建议先致电服务店沟通维修事宜。

• 寄修服务：华为提供官方渠道双向免邮费寄修服务，用户可将设备寄至指定维修中心,维修完成后寄回。

• 上门服务：工程师可上门进行设备的检测、维修、保养。

维修费用说明

• 备件费：可在华为消费者业务官网备件价格查询页面,选择设备类型后查看产品的对应备件费。

• 人工费：在官网备件价格查询页面底部可见保外维修人工费收费标准，具体维修费用会因产品保修状态、产品类别、服务方式、维修内容、已购买增值权益等信息差异而有所不同。

  

维修前准备

• 数据备份：若设备可以开机，需备份好个人数据，包括照片、联系人、通话记录、微信/QQ等第三方应用数据。

• 退出华为账号：在设置中退出华为账号，关闭“查找我的手机”选项。

• 开启维修模式：打开我的华为APP > 服务，点击快捷服务 > 更多 > 维修模式，点击开启后手机会重启进入维修模式，若设备无法开机或者没有响应，需携带有效购机凭证，如发票、保修卡等,以便维修需要时出示。

相关问题与解答

• 问题1：华为官方维修的保修期是如何判定的？

  

  • 解答：华为官方维修会根据电子三包凭证或SN号判定保修期，若有效购机凭证丢失,也不用过于担心。

• 问题2：华为官方维修使用的备件质量有保障吗？

  • 解答：华为客户服务中心采用的备件均是原厂备件，质量和维保方面都有