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小米手机保修范围

shiwaiuanyun2025年07月17日 16:57:38小米5

手机的保修范围涵盖多个方面,以下是详细介绍：

小米手机保修范围

常规保修范围详情|

|----|----| |硬件保修期限|自购买之日起1年，在保修期内，若手机出现非人为损坏的质量问题，如主板故障、屏幕显示异常（非人为外力导致）、摄像头无法正常工作等，凭购机发票和保修卡可到小米授权维修点免费维修。| |软件保修期限|同样为自购买之日起1年，期间若出现系统故障、应用程序无法正常使用等问题，可免费升级系统或恢复出厂设置，并享受免费电话技术支持服务。| |配件保修范围|包括充电器、电池、外接有线耳机、数据线及手机移动KTV等，这些配件在正常使用情况下出现性能故障，如充电器无法充电、电池续航显著缩短、耳机音质问题、数据线传输故障等，可享受相应维修或更换服务。|

不在保修范围内的情况

具体情况	说明
超过保修期	产品超出规定的1年保修期后，原则上不再享受免费保修服务。
人为损坏	因用户不当使用导致的损坏，如摔落、挤压、碰撞、进液等；私自拆卸、维修或改装手机；未按使用说明书操作或使用非小米公司配件导致损坏等情况，均不在保修范围内。
外观及正常损耗	外壳类元器件磨损、开裂、折断、破洞、烧焦、脱焊，以及电池等配件的自然损耗，不属于保修范围。
其他特殊情况	机身铭牌（IMEI/IMEID标签、入网标签）损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色；因不可抗力原因造成故障或损坏；小米判定的其他非保情况等。

延保服务

延保类型	详情
意外保	针对手机意外损坏，包括屏幕破裂、进水、摔落等情况，购买后可获得额外两年保修服务，但保修范围和期限可能因地区和产品型号而异。
屏碎保	专门针对手机屏幕损坏，涵盖内外屏幕破裂，购买后也有额外两年保修服务，具体政策同样可能因地区和型号有所不同。

保修凭证及查询方式

项目	详情
保修凭证	购机发票和保修卡是享受保修服务的重要凭证，需妥善保管。
查询方式	可通过小米商城APP或小米官网，输入手机IMEI号查询保修状态。