小米手机正品查询
手机作为市场上备受欢迎的智能手机品牌，其正品查询对于消费者而言至关重要,以下是关于小米手机正品查询的详细指南：
查询前准备
在查询小米手机是否为正品之前,需要准备好以下信息：
- IMEI码：这是手机的唯一识别码，可以通过在手机拨号界面输入
#06#来查询,也可以在手机包装盒或电池仓内找到。 - SN码：序列号,通常也位于手机包装盒底部或电池仓内。
- 购买凭证：如发票、保修卡等,以便在需要时提供证明。
查询方法
| 查询方式 | 操作步骤 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 访问小米官方网站（https://www.mi.com/）。 在首页导航栏选择“服务”或直接拉到页面最下方选择“防伪查询”。 选择要查询的产品类别（如小米手机）。 输入手机的IMEI码和SN码，点击“立即查询”。 |
确保输入的IMEI码和SN码准确无误，且与手机包装盒上的信息一致。 |
| 小米商城App查询 | 打开小米商城App，登录账号。 进入“我的”页面，选择“设置”-“售后服务”-“正品查询”。 输入手机的IMEI码或SN码进行查询。 |
需确保App为最新版本，且网络连接稳定。 |
| 客服电话查询 | 拨打小米官方客服电话（以小米官网公布的最新号码为准）。 选择相应的服务选项，转接至人工服务。 向客服人员提供手机的IMEI码进行查询。 |
注意客服工作时间，避免非工作时间拨打造成不便。 |
| 小米售后网点查询 | 前往当地的小米之家或小米授权维修点。 向工作人员说明需求，并提供手机的IMEI码或SN码。 等待工作人员在系统中查询并反馈结果。 |
选择正规渠道的售后网点，避免遭遇假冒伪劣服务。 |
查询结果解读
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验证成功：如果查询结果显示手机为正品，通常会显示手机的型号、版本、颜色、下单时间及收货地区等信息,消费者可以放心使用。
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验证失败：如果查询结果显示“您输入的信息在小米网暂无销售记录”，则可能意味着手机不是正品，或者是输入的信息有误，建议消费者再次核对信息,或联系小米官方客服进行进一步确认。
常见问题及解答（FAQs）
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问：如果手机是二手的，还能通过官网查询真伪吗？ 答：是的，无论手机是全新还是二手，只要输入正确的IMEI码和SN码，都可以在小米官网进行真伪查询，但请注意,查询结果可能不会显示二手手机的具体购买信息。
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问：查询结果显示手机不是正品，我该怎么办？ 答：如果查询结果显示手机不是正品，建议消费者立即停止使用该手机，并保留好相关证据（如购买凭证、查询结果截图等），可以联系卖家要求退换货，或者向当地消费者协会投诉维权，也可以向小米官方客服咨询
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