小米售后查询

售后查询是用户在使用小米产品过程中,遇到问题或需要服务时，了解如何获取官方支持的重要途径，以下是关于小米售后查询的详细指南：

线上查询方式

1. 小米商城APP

   • 操作步骤：打开小米商城APP，点击首页右下角的“我的”进入个人中心，在个人中心找到“售后”选项并点击进入，切换到进度查询页面，点击小米专员反馈单号即可查询进度。
   • 优点：方便快捷，随时随地可查，还能查看订单详情、维修历史等信息。
   • 适用场景：适合经常使用手机APP的用户，尤其是已经安装了小米商城APP的用户。

2. 小米官网

   • 操作步骤：登录小米官网，在页面上方的搜索框内输入“售后服务”，点击搜索，进入小米售后服务中心页面后，选择“维修进度查询”或“快速查询维修进度”，输入小米手机的IMEI号或者维修单号，验证完成后就可以查询维修进度。
   • 优点：信息全面，除了查询售后进度，还能了解售后政策、服务网点等详细信息。
   • 适用场景：适合在电脑端操作的用户，或者需要详细了解售后政策和服务网点信息的用户。

3. 微信小程序

   • 操作步骤：微信搜索“小米售后服务”小程序，进入后点击“服务记录”，即可查询售后进度。
   • 优点：无需下载安装APP，操作简单，方便快捷。
   • 适用场景：适合不想安装过多APP，习惯使用微信小程序的用户。

线下查询方式

1. 小米之家门店

   

   • 操作步骤：前往附近的小米之家门店，向工作人员提供手机的IMEI号或者维修单号，工作人员会帮助查询售后进度。
   • 优点：可以直接与工作人员沟通，获取更详细的信息和建议，同时还可以体验小米的产品。
   • 适用场景：适合附近有小米之家门店，且方便前往的用户。

2. 拨打售后服务热线

   • 操作步骤：拨打小米售后服务热线400-100-5678，按照语音提示操作，向客服人员提供手机的IMEI号或者维修单号，即可查询售后进度。
   • 优点：沟通直接，有问题可以及时得到解答。
   • 适用场景：适合不方便上网查询，或者对查询结果有疑问，需要进一步咨询的用户。

查询注意事项

1. 准备好相关信息：在查询售后进度之前，需要准备好手机的IMEI号或者维修单号，以便准确查询。

2. 注意查询时间：售后维修需要一定的时间，一般在提交维修申请后的1 3个工作日内可以查询到维修进度，如果时间过短，可能暂时无法查询到最新进度。

3. 区分不同产品的售后政策：小米的不同产品可能有不同的售后政策和维修周期，例如手机、电视、笔记本等，在查询售后进度时，要注意区分产品类型，以免造成误解。

   

常见问题及解答

通过以上多种方式,用户可以轻松查询小米产品的售后进度，确保问题得到及时解决，了解小米的售后政策和维修流程，也能帮助