小米手机售后网点

查询方式

• 官方网站：访问小米官网，在服务板块中可查找售后网点信息，能精准定位所在地区，显示附近的官方售后网点、授权服务中心等详细地址、联系方式及营业时间。
• 官方APP：下载小米商城APP，通过“我的”-“服务”-“售后服务”-“线下门店”查找，除基本信息外，还可查看用户评价，便于选择口碑好的网点。
• 客服热线：拨打400 100 5678，向客服人员提供所在地区，获取附近售后网点信息，同时能咨询维修相关问题。

网点类型及特点

• 小米之家：一般位于城市核心商圈，店内展示全系小米产品，售后区配备专业设备和技术人员，可处理软件调试、硬件检测更换等问题，还能提***品体验和购买建议。
• 授权服务中心：多分布在城市次级商圈或人口密集区，专注售后维修，对常见故障如屏幕破裂、电池老化等处理迅速，价格透明，配件正宗。
• 合作网点：与第三方专业维修店合作，经过小米认证培训，可解决部分基础维修问题，分布广泛，方便用户在偏远地区或小型城镇找到维修服务。

服务项目

维修流程

1. 接待登记：用户到店后，售后人员热情接待，了解手机故障现象，登记用户信息和手机型号、序列号等，为用户提供维修建议和预估费用。
2. 检测诊断：工程师对手机进行全面检测，确定故障原因，向用户详细说明故障情况和维修方案，用户确认后开始维修。
3. 维修处理：使用原厂配件进行维修，维修过程中严格遵守操作规范，确保维修质量。
4. 测试验收：维修完成后，对手机进行全面测试，包括功能测试、软件测试等，确保手机正常使用。
5. 取机回访：通知用户取机，用户取机时支付维修费用，售后人员提供维修报告和保修凭证，一段时间后对用户进行回访，了解使用情况。

注意事项

• 备份数据：送修前务必备份手机中重要数据，如通讯录、照片、文档等，防止维修过程中数据丢失。
• 携带凭证：购买凭证是享受售后保修服务的重要依据，送修时需携带购机发票、电子发票或订单截图等。
• 保修政策：了解小米手机保修政策，不同机型、不同部件保修期可能不同，在保修期内可享受免费保修服务，人为损坏或超出保修期需付费维修。

相关问答FAQs

• 问：小米手机售后维修需要多长时间？
  • 答：维修时间因故障情况而异，如果是简单的问题，如软件调试、贴膜等，可能当场就能完成；对于需要更换配件的维修，如屏幕、电池等，一般需要1 3个工作日，具体时间会根据实际情况和网点的维修工作量而定，如果遇到特殊配件缺货等情况，时间可能会更长，售后人员会在维修前告知用户大致的维修周期。
• 问：在非小米官方售后网点维修会影响保修吗？
  • 答：如果在非小米官方授权的售后网点进行维修，可能会影响保修，因为非官方网点可能无法保证使用原厂配件和正规的维修工艺，一旦私自拆机维修，小米官方售后可能无法确认维修过程是否符合规范，从而拒绝提供保修服务。