小米手机意外险
小米手机意外险详解
| 项目 | 详细说明 |
|---|---|
| 保障范围 | 意外类型：坠落、挤压、碰撞、进液（如不慎跌入水中）等非人为故意损坏情况。 特别说明：需排除人为拆卸、私自维修、root刷机等导致的问题，且需符合“无***常使用”标准（如屏幕碎裂、主板短路等功能性损伤）。 |
| 保障期限 | 自购买之日起1年内有效，支持随手机订单同步购买或7天内补购（通过小米商城App、官网等渠道）。 |
| 赔付方式 | 换新机：符合条件的意外损坏可直接更换原厂同型号新机（如已停产则替换为同类配置机型）。 例外情况：若手机已停售或无库存，可能按市场价折旧赔偿，但以换新为主。 |
| 购买与退款 | 购买渠道：小米官网、小米商城App、小米之家门店（随手机订单勾选）。 退款规则： 随手机订单购买的保险，7天内退货可自动退款； 线上补购的保险，7天内可通过小米商城App自助申请退款； 米家渠道补购的保险需联系客服手动退款（需手机退货后处理）。 |
| 价格与机型 | 定价策略：根据机型售价动态调整，通常为手机价格的3%-5%（如旗舰机保费约199-299元，中端机约99-159元）。 覆盖机型：仅限小米/Redmi品牌在售机型，二手或跨版本（如国际版）不支持。 |
| 理赔流程 | 步骤： 通过小米商城App提交理赔申请，上传损坏照片及视频； 快递寄送手机至指定售后网点（邮费由小米承担）； 检测确认符合条件后，7-15个工作日完成换新或赔偿。 注意事项：需提供购买凭证（订单号）、IMEI码，且不能有人为改装痕迹。 |
| 与其他保修对比 | 与官方保修区别：官方保修仅覆盖质量问题，意外险针对意外损坏；两者可叠加（如手机先意外摔坏后出现质量问题，可分别理赔）。 与延保服务区别：延保通常延长原厂保修周期，而意外险独立于原厂保修，需单独购买。 |
常见问题解答（FAQs）
Q1：小米手机意外险是否覆盖所有进水情况？
A1：
- 覆盖范围：仅限意外进水（如掉入水桶、雨水淋湿等），需满足“非长时间浸泡”（如超过24小时）且无其他违规操作（如充电时进水）。
- 除外情况：人为故意浸水（如游泳、洗车时使用手机）、自行拆机导致的进水问题不赔，建议进水后立即断电并干燥处理,避免扩大损伤。
Q2：购买意外险后，手机发生故障还能享受官方保修吗？
A2：
- 独立性：意外险与官方保修期互不影响，若手机因意外摔坏屏幕（意外险赔付），后续出现电池质量问题（官方保修范围内），仍可正常申请保修。
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