小米保修

保修期限

保修范围

• 正常损坏：在正常使用情况下，产品出现非人为的硬件故障，如手机屏幕无故出现亮点、暗斑，影响显示效果；主板上的元件因质量问题无***常工作等，都属于保修范围，小米手机在使用过程中，因内部线路老化导致无法充电，经小米售后检测确认后，可享受免费维修服务。
• 系统问题：小米产品的系统故障也在保修范围内，如果手机、平板等设备出现系统崩溃、无***常启动、频繁死机等非人为造成的系统问题，用户可以申请保修，小米手机在更新系统后出现严重的兼容性问题，导致设备无***常使用，这种情况可以联系小米售后解决。

非保修范围

• 人为损坏：包括但不限于摔落、挤压、进水、受潮、短路等人为因素导致的损坏，用户在使用小米手机时不小心将其掉在地上，造成屏幕破裂或机身变形，这种情况不在保修范围内，需要用户自行付费维修。
• 私自拆解与维修：若用户自行对小米产品进行拆解、改装或由非小米授权的第三方进行维修，导致产品出现问题，将无法享受保修服务，用户自行打开手机后盖更换电池，之后出现其他故障，小米售后将不予以保修。
• 超过保修期：产品超出规定的保修期限后，即使出现质量问题，也不能享受免费保修服务，用户可以选择付费维修。
• 外观损耗：产品因正常使用产生的外观磨损，如手机外壳的划痕、掉漆等，不属于保修范围。

保修方式

• 在线提交保修申请：用户可以通过小米商城APP或官网，在“服务”或“我的”等相关板块中找到保修申请入口，按照提示填写设备信息、故障描述、联系方式等内容，并上传购机发票等相关凭证的照片，提交申请后，小米售后人员会与用户联系，沟通后续的维修事宜。
• 电话联系客服：拨打小米官方客服电话，向客服人员说明设备的故障情况和相关信息，客服人员会根据用户提供的信息，为用户安排合适的维修渠道，并告知用户需要注意的事项。
• 前往线下服务中心：用户可以通过小米商城APP或官网查询附近的小米授权服务中心地址和联系方式，在前往服务中心时，务必携带购机发票、保修卡以及设备本身，到达服务中心后，工作人员会对设备进行检测，并根据检测结果确定是否可以享受保修服务以及具体的维修方案。

保修注意事项

• 保留购买凭证：购机发票和保修卡是申请保修的重要凭证，用户需要妥善保管，在申请保修服务时，必须提供有效的购买凭证，以证明设备的购买时间和保修资格。
• 避免人为损坏：在日常使用中，要注意保护小米产品，避免摔落、进水等人为损坏，如果发生人为损坏，要及时停止使用，并根据实际情况考虑是否购买相应的维修服务或更换设备。
• 不要私自拆解：私自拆解设备可能会导致保修失效，并且可能会对设备造成更严重的损坏，如果设备出现故障，建议优先选择小米官方的维修渠道。
• 及时报修：当发现设备出现问题时，应尽快联系小米售后进行报修，如果设备在保修期内，但因用户未及时报修而导致故障加重或出现其他问题，可能会影响保修服务的正常进行。

相关问答FAQs

问题1：小米手机在保修期内，屏幕出现坏点可以免费更换吗？ 解答：如果小米手机在保修期内，屏幕出现非人为造成的坏点，属于保修范围，一般情况下可以免费更换屏幕，但如果是人为因素导致的屏幕坏点，如挤压、摔落等，则需要用户自行付费维修。

问题2：小米产品的保修期是从什么时候开始计算的？ 解答：小米产品的保修期通常是从购买之日起开始计算。