小米手机保修

小米手机保修期一年，需购机凭证，非人为损坏可至官方网点或在线申请免费维修。

小米手机保修政策详解

小米手机作为国内知名品牌，其售后服务政策是用户关注的重点之一，以下从保修范围、保修流程、注意事项及常见问题等方面展开详细说明,帮助用户全面了解小米手机的保修服务。

小米手机保修政策

小米手机保修政策遵循国家《三包法》规定，同时结合品牌自身服务标准，为用户提供基础保障，根据官方信息，小米手机整机保修期为1年，主要部件（如主板、显示屏、电池等）保修期可能延长至2年（具体以产品型号和购买地区政策为准），保修期内,非人为损坏的故障可享受免费维修或更换服务。

保修范围与限制

小米手机的保修范围明确规定了哪些情况可享受免费服务,哪些情况需用户自费：

注意：

1. 电池保修期为6个月，若在保修期内容量低于80%，可申请免费更换。
2. 部分高端机型（如小米Ultra系列）可能提供延长保修服务,需在购买时额外选购。

保修流程指南

若手机出现故障,用户可通过以下步骤申请保修服务：

1. 确认保修状态

   • 通过小米官网或“小米商城”APP查询IMEI码（拨号界面输入#06#获取）验证保修期。
   • 保留购买凭证（发票、电子订单截图）,作为保修依据。

2. 联系官方渠道

   

   • 线上申请：登录小米官网，进入“售后服务”页面提交维修申请。
   • 电话客服：拨打400-100-5678，按提示选择维修服务。
   • 线下门店：前往小米之家或授权服务中心（需提前预约）。

3. 送修与检测

   • 将手机送至指定网点，工程师将在48小时内完成检测并反馈故障原因。
   • 若属保修范围，免费维修；若需自费,会提前告知费用明细。

4. 取机与验收

   • 维修完成后，用户需现场测试功能是否正常。
   • 保留维修单据,作为后续服务的凭证。

保修注意事项

1. 凭证要求

   • 无发票或电子订单时，保修期按生产日期顺延30天计算，可能导致实际保修期缩短。
   • 海外购机需提供海关完税证明,否则无法享受国内保修。

2. 数据安全

   • 送修前建议备份数据，官方不承担维修导致的数据丢失责任。
   • 若手机无法开机，可要求工程师协助导出数据（部分情况需收费）。

3. 维修时效

   • 普通故障维修周期为3-7个工作日，缺件情况下可能延长至15天。
   • 可申请备用机服务（需押金，部分门店支持）。

延保与增值服务

1. 小米延保计划

   

   • 用户可在购机时或保修期内购买延长保修服务（1年或2年），覆盖范围与原有保修一致。
   • 价格根据机型不同，通常在100-300元之间。

2. 碎屏险

   • 针对屏幕碎裂的意外损坏，可单独购买碎屏险（如1年内199元），享受一次免费换屏服务。
   • 需在购机后7天内激活,逾期无法补购。

相关问答（FAQs）

Q1：小米手机的保修期从何时开始计算？
A1：保修期通常从购买日期起算，需提供有效发票或电子订单，若无法提供凭证，则按生产日期顺延30天计算，手机生产日期为2023年1月1日,则默认保修期至2024年1月30日。

Q2：海外购买的小米手机能否在国内保修？
A2：可以，但需满足以下条件：

1. 手机型号与国内版本一致（如国际版与国行版硬件不同则不支持）；
2. 提供购买地发票及海关完税证明；
3. 部分国家（如印度、东南亚）机型可能无法享受全国联保,需咨询当地客服。