vivo忘记密码怎么找回？手机密码锁住了怎么办？

vivo忘记密码怎么找回密码是许多用户可能会遇到的问题,无论是日常使用中因长时间未登录导致记忆模糊，还是更换设备后忘记账户信息，都会影响正常使用，vivo提供了多种密码找回方式，用户可以根据自身情况选择合适的方法，以下是详细的操作步骤和注意事项。

通过vivo账户找回密码（适用于vivo账户密码）

如果忘记的是vivo账户的密码（如i.qoo账号或vivo账号），可以通过以下步骤操作：

1. 进入密码找回页面：在vivo手机的登录界面（如应用商店、云服务、i.qoo等需要登录的场景），点击“忘记密码”或“密码错误”提示中的“找回密码”选项。
2. 选择验证方式：系统会提示选择验证方式，通常包括“手机号验证”“邮箱验证”或“安全问题验证”，若绑定了手机号，优先推荐使用手机号验证，输入绑定的手机号码后获取短信验证码；若绑定了邮箱，可通过邮箱接收验证链接；若之前设置了安全问题，正确回答安全问题也可找回密码。
3. 重置新密码：完成验证后，系统会要求设置新密码，建议使用包含字母、数字和特殊字符的组合，长度不少于8位，并确保新密码与旧密码差异较大，以提高账户安全性。
4. 完成登录：设置新密码后，使用新密码和账号重新登录即可。

注意事项：若绑定的手机号、邮箱均无法接收验证码，或忘记了安全问题答案，可通过vivo官方客服协助处理，需提供购买手机时的凭证（如发票、激活记录）及账户相关信息，客服核实身份后会引导用户重置密码。

通过恢复出厂设置找回手机密码（适用于锁屏密码）

若忘记的是手机锁屏密码（如图案密码、PIN码、密码或指纹/人脸密码无法解锁），且没有通过vivo账户登录过手机，可通过恢复出厂设置清除数据并重置密码，但此方法会删除手机内的所有数据，因此需谨慎操作：

1. 强制重启手机进入Recovery模式：不同型号的vivo手机进入Recovery模式的方式略有差异，一般操作为：关机状态下，同时按住“电源键”+“音量上键”或“音量下键”约10-15秒，直到出现vivo logo或Recovery模式界面。
2. 选择清除数据选项：进入Recovery模式后，使用音量键上下选择“Wipe data/factory reset”（清除数据/恢复出厂设置），按电源键确认。
3. 清除用户数据：选择“Delete all user data”（删除所有用户数据），按电源键确认，等待清除完成。
4. 重启手机：选择“Reboot system now”（立即重启系统），手机将自动重启，重启后会恢复到初始设置状态，此时无需锁屏密码即可进入手机。
5. 重新设置锁屏密码：首次进入手机时，系统会引导用户重新设置锁屏密码，建议设置自己容易记住但他人难以猜测的密码。

注意事项：恢复出厂设置前，务必提前备份重要数据（如联系人、短信、照片等），可通过vivo云服务、电脑或第三方备份工具完成，若手机开启了“查找手机”功能且登录了vivo账户，恢复出厂设置后可能仍需输入原账户密码才能激活手机，因此建议提前关闭“查找手机”功能（在“设置-安全与隐私”中关闭）。

通过电脑端解锁工具找回密码（适用于锁屏密码）

若无法通过恢复出厂设置操作（如无法进入Recovery模式），可使用vivo官方提供的电脑端解锁工具（如“vivo手机解锁助手”），具体步骤如下：

1. 下载并安装解锁工具：在另一台电脑上访问vivo官方网站，下载“vivo手机解锁助手”工具并安装。
2. 连接手机与电脑：使用数据线将忘记密码的vivo手机连接至电脑，确保手机驱动已正确安装（若未安装，工具会自动提示下载）。
3. 进入下载模式：在手机关机状态下，同时按住“音量下键”+“电源键”约15秒，进入“Download Mode”（下载模式），部分手机可能需要通过电脑端工具触发进入。
4. 执行解锁操作：打开电脑端的“vivo手机解锁助手”，点击“解锁”按钮，仔细阅读解锁提示（解锁会清除手机数据），确认后开始操作。
5. 等待解锁完成并重启：工具会自动清除手机锁屏密码及数据，完成后手机会自动重启，重启后即可进入系统并重新设置锁屏密码。

注意事项：电脑端解锁工具仅适用于部分vivo机型，使用前需确认手机型号是否支持，解锁过程会清除手机所有数据，且可能导致手机系统版本降级，因此建议在专业人士指导下操作。

通过客服协助找回密码

若以上方法均无法解决问题（如手机无法开机、账户信息完全丢失等），可联系vivo官方客服寻求帮助：

1. 客服渠道：拨打vivo官方客服热线（400-678-9688）、通过vivo官网在线客服或vivo+APP内的客服功能联系客服。
2. 提供身份验证信息：客服会要求用户提供手机型号、IMEI码（可在手机包装盒上查询）、购买凭证、账户绑定的手机号/邮箱等信息，以核实用户身份。
3. 远程协助或线下服务：核实身份后，客服可能会通过远程协助（需用户授权）指导操作，或建议用户前往vivo官方服务中心，由工程师通过专业设备处理。

注意事项：客服不会索要用户的密码、验证码等敏感信息，需警惕非官方渠道的诈骗行为。

以下是相关操作方法的对比表格,方便用户快速选择：

相关问答FAQs

问题1：使用恢复出厂设置找回锁屏密码后，手机里的照片和聊天记录还能恢复吗？
解答：恢复出厂设置会清除手机内部存储的所有数据，包括照片、聊天记录、应用数据等，因此无法直接恢复，但若用户之前通过vivo云服务、电脑或第三方备份工具（如华为手机助手、360手机助手）备份过数据，可在恢复出厂设置后通过备份工具还原，建议用户定期备份重要数据，避免数据丢失。

问题2：vivo账户密码找回时，提示“验证码已发送但未收到”，怎么办？
解答：若验证码长时间未收到，可先检查手机是否开启短信拦截功能，或进入手机“设置-通知与状态栏-通知管理”中确认短信应用是否允许接收通知，若确认非拦截问题，可能是运营商网络延迟，建议等待5-10分钟后重试，或切换至Wi-Fi网络重新获取验证码，若绑定的手机号已停用或丢失，需通过vivo客服协助更换绑定的手机号，需提供账户相关信息及购买凭证。