vivo 手机售后电话是多少？

vo手机的售后电话主要有以下两个：

全国服务热线

• 95033：这是vivo的7×24小时全国服务热线，适用于所有vivo手机用户，可提供咨询、报修、投诉等各类售后服务。

尊享服务热线

• 400 679 9688：这是vivo的7×24小时全国尊享服务热线，主要适用于X Fold、X Flip、X Note、NEX系列等高端机型的用户，能为这些特定机型的用户提供更专业、更贴心的售后服务。

以下是一个简单的表格对比： |售后电话|适用机型|服务时间| |----|----|----| |95033|所有vivo手机|7×24小时| |400 679 9688|X Fold、X Flip、X Note、NEX系列等|7×24小时|

除了拨打售后电话,vivo还提供了多种售后服务渠道，方便用户根据自身情况选择：

在线客服

• 官网/APP：用户可以登录vivo官网或下载vivo APP，在【售后服务>我要咨询】或【我的>售后服务>全部服务>我要咨询】中找到在线客服入口，输入“投诉”等关键词可转接人工客服，获取相关咨询和服务。

服务监督邮箱

• vivo@vivo.com：如果用户对售后服务有任何意见或建议，可以通过该邮箱进行反馈，vivo会及时处理用户的邮件，并对服务进行改进和优化。

vivo服务中心

• 线下门店：vivo在全国各大城市设有众多的服务中心，用户可以通过vivo官网查询所在地区的服务中心地址和联系方式，前往线下门店进行手机的检测、维修、保养等服务，在服务中心，有专业的技术人员和设备，能够为用户提供更直接、更高效的售后服务。

寄修服务

• 双向免邮：对于一些不方便前往线下服务中心的用户，vivo提供了寄修服务，用户只需在vivo官网或APP上申请寄修，按照提示填写相关信息并邮寄手机，vivo会在收到手机后进行检测和维修，并承担往返的邮寄费用，维修完成后再将手机寄回给用户，让用户足不出户就能享受到便捷的售后服务。

预约服务

• 官网/APP预约：为了避免在服务中心等待时间过长，用户可以提前在vivo官网或APP上进行服务预约，选择合适的服务中心、预约时间段和服务项目后，按照预约时间前往服务中心，即可享受优先服务，节省时间。

上门服务

• 部分城市支持：在一些大城市，vivo还提供上门服务，用户可以通过vivo官网或APP申请上门服务，专业技术人员会在约定的时间上门为用户的手机进行检测、维修或提供其他相关服务，为用户提供了极大的便利。

常见问题解答

以下是关于vivo手机售后的两个常见问题及解答：

问题1：vivo手机在保修期内出现非人为损坏的问题，维修需要付费吗？

• 解答：在保修期内，如果vivo手机出现非人为损坏的问题，如硬件故障等，用户携带手机和有效购买凭证前往vivo官方服务中心进行维修，通常是不需要付费的，vivo会按照保修政策为用户提供免费的维修服务，包括更换零部件等，但如果是由于用户人为原因造成的损坏，如摔落、进水、挤压等，即使是在保修期内，也需要用户自行承担维修费用。

问题2：vivo手机售后维修需要多长时间？

• 解答：vivo手机售后维修的时间会根据不同的故障情况而有所不同，如果是一些简单的问题，如软件故障、系统升级等，在服务中心通常可以当场解决，时间较短，但如果是一些复杂的硬件故障，需要更换零部件或进行深入检测的，维修时间可能会相对较长，一般需要3 7个工作日左右，具体的维修时间还会受到服务中心的工作量、零部件库存等因素的影响，用户可以在送修时向服务中心的工作人员咨询大致的维修时间，以便合理安排自己的使用需求