华为手机打电话听不到声音怎么办？

手机打电话听不到声音,可按以下步骤排查和解决：

基础排查与调整

软件与系统问题处理

1. 重启手机：长按电源键强制重启,排除临时系统故障。

2. 清除通话缓存：进入【设置】>【应用管理】>【电话】>【存储】>【清除缓存】,然后重启手机。

3. 更新系统版本：进入【设置】>【系统和更新】>【软件更新】，检查并安装最新版本系统,修复可能存在的音频驱动问题。

4. 还原所有设置：进入【设置】>【系统和更新】>【重置】>【还原所有设置】，保留数据但重置系统设置（需备份分身应用数据）。

   

硬件与网络问题检测

1. 测试麦克风功能：打开“我的华为”APP > 【服务】>【我要检测】>【其他设备声音问题】，录制一段语音并播放,若声音异常则需送修。

2. 检查SIM卡：关闭飞行模式后重新开启，或擦拭SIM卡金属触点后重装；双卡手机可尝试切换主副卡。

3. 网络信号问题：移动到信号良好的区域，或开启/关闭VoLTE高清通话（路径：【设置】>【无线和网络】>【移动网络】>【VoLTE高清通话】）。

4. 第三方软件冲突：卸载可能冲突的软件（如腾讯手机管家、360安全卫士等）,重启后测试。

   

终极解决方案

1. 送修检测：若以上方法均无效，可能是听筒、麦克风等硬件损坏,建议提前备份数据后送至华为官方服务中心检修。

相关问题与解答

1. Q：对方能听到我的声音，但我听不到对方的声音，怎么办？
   A：可能是听筒损坏或扬声器堵塞，先检查听筒是否被遮挡（如贴膜、手机壳），再尝试开启扬声器模式（通话时点击屏幕上的扬声器图标），若仍无效,需送修检测听筒硬件。

2. Q：使用微信通话正常，但电话通话无声是什么原因？
   A：微信通话依赖网络信号，而电话通话依赖移动网络或VoLTE，若微信正常但电话无声，可能是SIM卡故障、VoLTE设置问题或运营商网络兼容性问题，可尝试切换网络（如Wi-Fi通话）、重新插拔SIM卡或联系运营商确认VoLTE支持情况